Modern psikoloji: alışveriş davranışının sırları
House of Apparel, ayakkabı veya kuyumcuya bir göz atalım. Ziyaretçinin bir palto veya elbise, ayakkabı, saat veya takı nasıl seçtiğini gözlemleyerek bir kişi hakkında çok şey öğrenebilirsiniz. Sistematik yaklaşım, hayatın hiçbir alanında yeri doldurulamaz. Yalnızca müşterilerin satın alma davranışının özelliklerini ortaya çıkarmaya, bireysel bir yaklaşım bulmaya, hizmet kalitesini artırmaya ve satış verimliliğini artırmaya yardımcı olmaz. Ama her şeyden önce kendini tanıma, kendine özgü nitelikleri tanıma, birçok sorunu çözme ve hayata neşe ve zevki geri verme fırsatı verir …
Herkes ticaretle uğraşmıyorsa, hizmet sektörü ve müşterilerle her gün iletişim kuruyorsa yine de herkes mağazaya gider, alışveriş yapar, hediyeleri seçer.
House of Apparel, ayakkabı veya kuyumcuya bir göz atalım. Ziyaretçinin bir palto veya elbise, ayakkabı, saat veya takı nasıl seçtiğini gözlemleyerek bir kişi hakkında çok şey öğrenebilirsiniz.
Harika mı düşünüyorsun? Değil! Yuri Burlan'ın "Sistem-vektör psikolojisi" eğitiminde kazanılan bilgileri pratikte kontrol ediyoruz.
Aşağıdaki noktaları göz önünde bulundurun:
- Satın alma değeri: maliyet, kalite veya görünüm?
- Çevrimiçi alışverişe yönelik tutum.
- Hediye seçerken kullanılan özellikler.
Düşüncelerimiz ve eylemlerimiz arzularımızın sonucudur. Arzuların kendisi, doğuştan verilen ruhun özelliklerine göre belirlenir. Sekiz dizi arzu vardır - vektörler. Bazıları hakkında konuşalım.
Pratik ve rasyonel
Nadiren hediye veren insanlar tanıyor musunuz ve eğer verirlerse, o zaman kendilerine daha çok hediye veriyorlar mı?
Bu durumda, büyük olasılıkla cilt vektörünün sahipleriyle ilgileniyorsunuz.
Vektör özelliklerinin geliştirme ve uygulama derecesine bağlı olarak belirli bir yayılma mümkündür.
"Yetmediğinde neden birine para harcayasın ki?" verenin maddi veya sosyal statüsünü vurgulayan nadir ancak özel hediyeler.
Bu aşırılıklar arasında, böyle bir kişi genellikle mantıklı bir şekilde düşünür: "Neden ıvır zıvırlara para israf, yararlı bir şeye harcamak daha iyidir".
Bu nedenle, seçtiğiniz kişi eve bir çanta veya bileklik yerine bir mutfak robotu veya ekmek makinesi getirirse şaşırmayın. Böyle bir hediye seçiminde olumsuz çağrışımlar aramak için acele etmeyin. Büyük olasılıkla, verenin arzusu, onun için bir değer olan zamandan ve emekten tasarruf etmekti.
Böyle bir insan her şeyde ekonomiktir. Mağazaya gitmeden önce genellikle reklam broşürlerini çevirir, promosyonlar, mevsimsel ve diğer indirimlerle ilgilenir.
Fiyatları hızlı bir şekilde karşılaştırma, bir tür reklam çizimine veya piyangoya katılma, eve teslimatı seçme yeteneği, çevrimiçi mağazalardaki satın alımlar lehine iyi argümanlardır. Bu, zamanı ve enerjiyi azaltmanın ve satın alma işleminize tek bir kuruş bile harcamamanın harika bir yoludur.
Finansal istikrar, deri vektörü sahibinin psikolojik rahatlığının belirteçlerinden biridir. Sadece bugün için değil yarın için ve “yağmurlu bir gün” için yeterli paranın olacağını bilmesi önemlidir. Bu nedenle malzeme yapar. Bu bir banka hesabı, karlı bir gayrimenkul, yatağın altında bir para kutusu veya satış için satın alınan şeyler olabilir.
Deri işçisi, rasyonel bir şekilde para yatırarak olumlu duygular yaşar. Ancak bu kuralın istisnası gibi görünen nüanslar var. Ama sadece ilk bakışta.
Örneğin, pahalı markalı ürünler satın almak. Bir Versace takım elbise, Gucci spor ayakkabılar, bir Burberry kravat - bunun bir israf olduğunu düşünebilirsiniz. Ancak, finansal refahını, başarı derecesini ve prestijini belirtmek için bunları kullanmak isteyen biri için değil. Ve paraya mal olur. Bu dünyadaki herkes gibi. Ve deri işçisi bu bedeli ödemeye hazır.
Veya cilt vektöründeki stresin tezahürlerinden biri olarak alışverişkolizm. Stresin nedenleri değişebilir. Örneğin, bir kişi doğuştan gelen özelliklerinin farkına varmaz: sevilmeyen bir işe giriyor, “yersiz”, bir şey kariyer gelişimini engelliyor, aziz arzularının gerçekleşmesine izin vermiyor. Ya da psikolojik denge için gerekli temel güvenlik ve emniyet duygusu eksiktir. Ülkede, bir şirkette veya bir ailede istikrarsız bir durum, enflasyon, işten çıkarılma tehdidi veya ödenmemiş nafaka olabilir.
Zihinsel rahatsızlığı telafi etmek için, ilkel zamanlardan beri cilt ruhuna gömülü olan program çalıştırılır - "al ve kurtar!" Ve bir kişi her şeyi arka arkaya satın alır, ya kazançlı teklifler peşinde koşar ya da sadece yedekte - "çıkış için", "büyüme için", "ya işe yararsa."
Bu tür alışverişkolizm nöbetleri, hisse senedi veya para bitene kadar sürebilir veya aşırı ekonomi ve münzevi evreleri ile değişebilir.
Gelenek ve antik çağa bağlı
Anal vektörü olan insanlar şeylere karşı tamamen farklı bir tutuma sahiptir, farklı satın alma davranışları farklıdır.
Onlar için en önemli şey malların kalitesi, rahatlığı ve dayanıklılığıdır. Daha az şeye sahip olmak daha iyidir, ancak kaliteli. Modern aşırı üretim, çok sayıda ucuz, standart altı, "tek kullanımlık" ürünler sinirlerini bozuyor.
"Eskiden kalite vardı - sonsuza kadar!" - bir nedenle iç çekiyorlar. Ruhları geçmişe yöneliktir: Önceden olan her şey, tanımı gereği, şimdi olduğundan daha iyidir. Bazen saçma bir noktaya gelir - geçmişe olan sevgisinde, anal vektörü olan bir kişi teknik ilerlemeyi fark etmez, yeni teknolojilerin avantajını reddeder.
El kurmalı saat buna bir örnektir.
Böyle bir zaman sayacının elektronik kardeşi ile asla doğruluk açısından karşılaştırılmaması sorun değil, ancak el işi, saat geleneği, parça mallar. Doğruluk, hız, miktar ciltçilerin değerleridir. Analitesi olan bir kişi acelesi yoktur, her şeyi eksiksiz, verimli bir şekilde yapar. Ve aynı mülkler için alımları seçer.
Anal vektörün sahipleri, saatlerce alışveriş yaparken ayaklarını çiğnemekten hoşlanmazlar, ancak yine de bu geleneksel yolu modern çevrimiçi alışverişe tercih ederler. İnternette sunulan ürün ve hizmetler genellikle şüpheli ve güvenilmezdir. "Ekranın diğer tarafında hangi dolandırıcıların oturduğunu asla bilemezsiniz. İçeri girerler, aldatılırlar ve gözlerini kırpmazlar. Sadece daha fazla para kazanmak istiyorlar!"
Ve sıradan bir mağazada, böyle bir insan yakından bakar, dener, başını sallar, iç çeker, terler, buruşur. Bir seçim yapması onun için zor. Genellikle yanına bir destek grubu alır: bir eş, bir arkadaş, bir anne, böylece danışacak biri olsun. Böyle bir alıcı, genellikle sorularla hizmet personelini saklamaya yönelir, bir satıcının veya bir danışmanın yeterliliğini takdir eder ve bir uzmanın yetkili görüşünü dinler. Ancak kusursuz hizmete ve üzerinde düşünmek için yeterli zamana rağmen, anal vektörün sahibinin ürünü hemen satın almayacağı, bunun hakkında düşünmeye ve başka bir zaman geri geleceğine söz vermesi çok muhtemeldir.
Aynı şey hediyeler için de geçerli. Acele yok, klasik şekiller, en iyi kalite. Modası geçmeyen, miras alabileceğiniz bir şey. Çoğu zaman, hediyeler okuldan mezuniyet, yıldönümü, düğün günü, bir çocuğun doğumu gibi özel olaylarla aynı zamana denk gelecek şekilde zamanlanır. Verici, bilinçsiz olarak hafızasına önemli bir tarihi "tutturmaya" çalışır.
Öyleyse, hediyelerin alınmasıyla - kendi içlerinde bile değil, anı, saygı, şükran sembolü, liyakat eşdeğeri olarak anal vektörü olan bir kişi için değerlidirler.
Ve bir önemli nokta daha. Böyle bir kişinin psikolojik rahatlık durumu eşitliktir. Her zaman ve her şeyde. Belli bir değere sahip bir hediye aldıktan sonra, donöre tam olarak aynı miktarda bir şey sunacak. Bu nedenle, bir kişi size ayni cevap veremediği için pahalı bir hediyeyi reddederse şaşırmayın.
Gösterici ve abartılı
Başka bir alıcı kategorisi daha var - güzel, parlak ve sıradışı bir şey aramak için alışverişe çıkmayı seven spontane, duygusal, sosyal insanlar. Görsel vektörün arzuları bu şekilde kendini gösterir.
İzleyici özellikle fiyat veya kalite ile ilgilenmez, tasarım, renk, baskı ile ilgilenir. Önemli olan güzel, şık ve olağanüstü olmaktır.
Saatlerce dergiler arasında gezinebilir veya internette dolaşabilir, yeni trendleri inceleyebilir, modellerin ve yıldızların fotoğraflarına bakabilir, sanal bir stilistin veya çevrimiçi bir soyunma odasının hizmetlerini kullanarak. Ancak, sadece ilginç bir kıyafet seçmekle kalmayıp aynı zamanda kendinizi gösterip insanları görebildiğinizde, alışveriş caddelerinde, alışveriş merkezlerinde, butiklerde veya ikinci el mağazalarda canlı bir yürüyüşün yerini hiçbir şey tutamaz.
Böyle bir kişinin ruhu göstericidir, dışa dönüktür. Kalabalıktan sıyrılmak için fark edilmek istiyor. Bazı durumlarda, örneğin, korkular veya fobiler tarafından eziyet edildiğinde, böyle bir gösteri oldukça abartılı bir görünüm alabilir. Giysilerdeki, saçlardaki ve makyajdaki abartılı bir renk cümbüşünden tamamen siyahla değiştirilmesine kadar.
Görsel vektörü olan insanlar hediye almayı ve vermeyi severler. Birçok insan hediyelerin özel bir duruma ihtiyaç duymadığına inanır; sevgili bir insanı memnun etme veya şaşırtma arzusu yeterlidir.
Sonuçta, hediye her zaman bir duygu, bir dikkat işareti, bir tepki, başka bir kişiyle etkileşimdir. Burada önemli olan fiyat değil, duygusal dürtüdür. Bir biblo olsun ama kalbimin derinliklerinden.
Bu tür insanlar kendilerini sevindirir ve genellikle başkaları için ezoterik veya dini imalar içeren sembolik hediyeler seçerler. Etkilenebilir izleyicilere göre kalpler, at nalı, yıldız işaretleri, haçlar, burçlar mutluluk veya şans getirebilir, nazardan uzak durabilir ve güç verebilir.
Ambalaj da çok önemlidir. Özel kağıt, kurdeleler, çiçekler, yapay elmaslar - ne kadar parlaksa o kadar iyi.
Anlayış sevinci
Tanınabilir? Sistematik yaklaşım, hayatın hiçbir alanında yeri doldurulamaz. Yalnızca müşterilerin satın alma davranışının özelliklerini ortaya çıkarmaya, bireysel bir yaklaşım bulmaya, hizmet kalitesini artırmaya ve satış verimliliğini artırmaya yardımcı olmaz. Ama her şeyden önce, size kendinizi, benzersiz niteliklerinizi tanıma, birçok sorunu çözme ve hayata neşe ve zevki geri getirme fırsatı verir.
Bilgi en değerli emtia ve en değerli yatırımdır! Eğitimi tamamlamış olanların binlerce sonucu zamana göre test edildi ve onaylandı.
Tezgahın her iki tarafında da bazı referanslar:
